Frete e Envio
Confira abaixo nossas etapas de envio de mercadorias.
1. Após a aprovação do pagamento de cada pedido, entraremos em contato por e-mail informando que o pedido foi encaminhado para a expedição, para que possa ser despachado o mais breve possível.
2. O prazo de entrega é tratado com máxima seriedade por nossa equipe. Dessa forma, ele será informado tanto no momento da cotação quanto no fechamento do pedido, garantindo total segurança quanto ao cumprimento dos prazos e às expectativas do cliente.
3. Buscando agilizar o prazo de entrega e atender nossos clientes da melhor maneira possível em todo o Brasil, nossa loja se reserva o direito de optar pelo transportador que oferecer o melhor prazo e custo para a modalidade de entrega selecionada no momento do pedido. Essa escolha pode variar de acordo com o peso, tamanho e quantidade de itens.
4. Os produtos com Frete Grátis terão os custos de envio integralmente assumidos por nossa loja.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Pagamento e Envio
Oferecemos diversas opções de pagamento para que você possa adquirir nossos produtos com comodidade e segurança.
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher a forma de pagamento que mais lhe agrada. Abaixo seguem as instruções para cada modalidade disponível.
Cartões de Crédito
Ao escolher essa opção de pagamento na finalização da compra, os dados solicitados serão processados por uma empresa especializada em pagamentos, que disponibiliza um ambiente seguro e confiável para a realização da transação.
A liberação do pagamento ocorre de forma rápida. Após a confirmação, você será informado por e-mail e seu pedido seguirá para envio.
PIX
Ao optar por essa forma de pagamento na finalização da compra, fique atento à tela de agradecimento, pois será gerado um QR Code que deverá ser escaneado pelo aplicativo do banco de sua preferência para a realização do pagamento.
O pagamento via PIX é instantâneo, e a confirmação da mudança de status ocorrerá em um período que pode variar de 20 minutos até, no máximo, 2 horas.
Boleto Bancário
Ao escolher essa opção de pagamento na finalização da compra, nosso sistema enviará automaticamente um boleto para o e-mail cadastrado no início do processo de checkout.
O boleto poderá ser pago pela internet, em qualquer agência bancária ou casas lotéricas. Após a quitação, nossa loja será notificada automaticamente pelo banco no prazo de até 2 (dois) dias úteis. Assim que a confirmação de pagamento for recebida, você também será informado por e-mail e seu pedido seguirá para envio na modalidade escolhida.
Política de Privacidade
Nós sabemos que você se preocupa com a forma com que suas informações
são utilizadas e compartilhadas, e agradecemos a sua confiança de que
cuidaremos delas de forma sensata.
Estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade ao utilizar nossos
serviços.
Apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem a finalidade de deixar
o mais claro possível a nossa política de coleta e compartilhamento de dados,
informando sobre os dados coletados e como os utilizamos.
Consentimento
Ao acessar e interagir com nossa loja, efetuando cadastro ou pagamento,
você declara o seu EXPRESSO CONSENTIMENTO para procedermos com o
tratamento de dados pessoais quando julgarmos adequado à prestação de
nossos serviços.
Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, nos
comprometemos a pedir seu consentimento.
Coleta de Dados
Ao navegar em nossa loja, efetuar o cadastro ou ao efetuar uma compra,
coletamos as informações pessoais que você nos fornece como parte do
processo, tais como seu nome, endereço e e-mail, dentre outras que forem
estritamente necessárias a concretização desta finalidade.
Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente
o protocolo de internet do seu computador a fim de obter informações que
nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.
Podemos também registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda
comunicação realizada com nossa equipe, seja por correio eletrônico,
mensagens, telefone ou qualquer outro meio.
Ao submeter seus dados para pagamento, podemos coletar informações
sobre a compra ou transação. Isso abrange suas informações de pagamento,
os dados do seu cartão de crédito ou débito, informações de conta e
autenticação, além dos dados de faturamento, tais como endereço completo,
CPF e CNPJ. Nós não armazenamos os seus dados de cartão de crédito ou
débito, tais informações são enviadas diretamente ao meio de pagamento.
Armazenamento de Dados
Os dados coletados podem ser armazenados e processados no Brasil e em
qualquer outro país escolhido para operar eficientemente, melhorar o
desempenho e proteger os dados no caso de uma falha ou outro problema.
Nossa empresa utiliza a plataforma Olist, empresa reconhecida no mercado
pela sua expertise, e que nos fornece uma plataforma de e-commerce,
permitindo vender nossos produtos online.
Seus dados serão sempre armazenados em um servidor seguro protegido por
firewall.
Informamos ainda que manteremos seus dados armazenados pelo período
determinado legalmente, para o fim específico de cumprimento de obrigações
legais, tributárias ou judiciais.
Divulgação e Compartilhamento
Seus dados serão compartilhados com terceiros para cumprir exigências
legais, regulatórias ou fiscais, envolvendo a divulgação de seus dados
pessoais a terceiros, a um tribunal, reguladores ou agências governamentais.
Nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas
informações apenas quando necessário para permitir a realização dos
serviços que eles nos fornecem.
Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações
podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos
continuar vendendo produtos para você.
Links
Quando você clicar em links na nossa loja, eles podem-lhe direcionar para
fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de
outros sites e recomendamos a leitura das políticas de privacidade deles.
Cookies
Registramos dados de sua visita ao nosso site através de cookies e outras
tecnologias de rastreamento, incluindo seu endereço IP e nome de domínio,
a versão do seu navegador e do seu sistema operacional, dados de tráfego
online, dados de localização, logs da web e outros dados de navegação.
Cookies são pequenos arquivos, que transferidos para o seu navegador ou
dispositivo, permitem que estes sejam reconhecidos.
Eles são utilizados para uma navegação confiável, para melhor entender suas
preferências e para tornar nosso site relevante aos seus interesses e
necessidades.
Os cookies são essenciais para o funcionamento da Internet, permitindo a
prestação de vários serviços interativos, facilitando a navegação e usabilidade
do site.
Em nenhuma condição os cookies podem causar qualquer dano ao seu
dispositivo.
Você pode excluir tais cookies diretamente nas configurações do seu próprio
browser (navegador).
Segurança
Todos os dados que você nos fornece são armazenados em servidores
seguros, nossos ou de fornecedores contratados, sempre acessados e
utilizados de acordo com nossas políticas e padrões de segurança.
Tomamos medidas de boas práticas e nosso Data Center possui certificações
para garantir que os dados que coletamos sejam processados de acordo com
segurança onde quer que os dados estejam localizados.
O acesso ao seu perfil é de responsabilidade exclusiva sua, por meio de uma
senha (ou por meio de outra mídia escolhida) que lhe permite acessar certas
partes de nossos sites, sendo de sua responsabilidade manter esta senha
confidencial e por cumprir com quaisquer outros procedimentos de
segurança. Nunca solicitaremos sua senha, e pedimos que você não a
compartilhe com ninguém.
A segurança e confiabilidade dos dispositivos que você utiliza para acessar os
nossos serviços, tais como computadores, celulares, tablets ou outros
dispositivos, é de total responsabilidade sua. Você deve por meios próprios
buscar proteger os sistemas operacionais desses dispositivos contra qualquer
ameaça externa.
Como Acessar e Controlar suas Informações Pessoais
Você pode através da central do cliente realizar as alterações necessárias em
seu cadastro ou solicitar informações, esclarecimentos ou exclusão de seus
dados.
Para isto, basta entrar em contato através da FALE CONOSCO.
Sua solicitação será atendida imediatamente, nos termos da lei de proteção
de dados aplicável.
Alterações na Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer
momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência.
As alterações e esclarecimentos terão efeito imediato após a publicação no
site.
Trocas e Devoluções
1. Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir:
– Verifique se o produto está de acordo com o Pedido de Venda realizado em nosso site.
– Confira se o produto não possui avarias físicas, realizando a conferência no ato da entrega.
– Após a liberação do agente entregador da mercadoria, consideramos que tudo está de acordo com o solicitado.
2. Sobre a Devolução:
– Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.
– O crédito referente à devolução somente será liberado após o recebimento do produto por nossa equipe e a verificação do cumprimento dos requisitos desta política.
– O prazo para devolução de produtos é de até 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento.
– É estritamente necessário conferir as mercadorias fisicamente no ato da entrega, pois, caso seja constatada alguma avaria física, os produtos deverão ser recusados ao entregador pelo motivo “avaria física”. Somente dessa forma poderemos processar a devolução por avaria.
3. Caso o produto não esteja de acordo com o pedido:
– No momento da entrega, o canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado, e a mercadoria deverá ser recusada ao transportador.
– A mercadoria devidamente recusada deverá ser devolvida fisicamente à transportadora no ato da entrega.
– Informe-nos imediatamente sobre o ocorrido, para que possamos auxiliar e resolver o inconveniente.
4. Em caso de produto com defeito:
– Aceitaremos a devolução do produto em até 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento. Após esse prazo, o cliente deverá solicitar a troca diretamente ao fabricante, desde que o produto esteja dentro do período de garantia.
– O produto deverá ser enviado da mesma forma que foi recebido, para que seja substituído por outro de mesmo modelo e marca.